Iedere dag vakantie!
Monday July 16, 2018
Daglenzen, we blijven er gemengde gevoelens bij hebben. Een deel van de contactlensspecialisten en optometristen zijn ’believers’, terwijl anderen ze verafschuwen. Maar laten we nu eens kijken naar wat daglenzen ons en onze consumenten kunnen bieden.
Een betere oplossing
Als we puur technisch naar de daglens kijken, moeten we toegeven dat het om een aantal redenen de perfecte contactlens is. Iedere dag een schoon paar contactlenzen zorgt voor optimaal comfort, zicht en gemak. Dat is precies wat we onze klanten willen bieden, toch? Een daglens heeft geen onderhoudsvloeistof nodig, en laat dat bij gebruikers van contactlenzen met een langere levensduur nu net het zwaktepunt bij uitstek zijn. Om nog maar te zwijgen over compliance. Onderzoek wijst uit dat de gemiddelde consument dezelfde set maandlenzen in plaats van één maand tot wel zes weken gebruikt alvorens over te gaan op een nieuw paar. Kortom, als het gaat om hygiëne, compliance en het daaraan gekoppelde comfort voor de drager, zijn daglenzen op alle vlakken een stap voorwaarts.
De consument is er klaar voor
Waarom zijn we dan nog zo terughoudend als het om daglenzen gaat? Twijfel over daglenzen gaat vaak gepaard met de vrees dat onze professionaliteit er zou bij inschieten. Ook de kosten voor de consument spelen een rol. Laten we met dat laatste beginnen: de consument is al heel lang klaar voor daglenzen. Meestal volstaat het om deze het voordeel van daglenzen zelf te laten ervaren. Dat vraagt wel de gave van communicatie en daar hebben we in de optiek toch nog vaak moeite mee.
In kleine bedragen denken
Een handige truc? Terwijl je een consument vertelt over de voordelen die daglenzen bieden, geef je aan wat de meerprijs is per maand, per week of zelfs per dag ten opzichte van diens huidige product. Een consument denkt in kleine bedragen. Hoe kleiner het bedrag, hoe gemakkelijker de acceptatie. Heel wat zaken betaalt de consument per maand; denk maar aan mobiele telefoonkosten, internet en televisie thuis , de sportclub … We geven een voorbeeld. Je hebt thuis vast ook een tv- en internetabonnement. Laten we zeggen dat dit maandelijks zo’n 50 euro kost. Dat betekent dat je per jaar 600 euro uitgeeft. Nu krijg je een aanbieding van je leverancier: voor slechts 10 euro per maand nog sneller internet en zoveel bellen als je maar wil. Stel je even voor dat je dit aangeboden krijgt voor 120 euro verschil. Klinkt toch anders, nietwaar? Met contactlenzen werkt het niet anders. Vertel je consument dus dat diens ogen voor het kleine bedrag van X euro dagelijks van dat heerlijke comfort en goede zicht dat daglenzen bieden kunnen genieten.
Ooggezondheidsmanagers
Velen onder jullie vinden dat we onze professionaliteit verliezen doordat we daglenzen niet ‘aanmeten’. Dat klopt, maar is dat ook met maandlenzen niet al heel lang zo? Toegegeven, dit is tegen heel wat heilige huisjes schoppen, maar we bedoelen dit heel positief. Als we nu eens heel eerlijk naar onszelf kijken en kritisch nadenken over hoe we zachte contactlenzen de afgelopen decennia hebben aangepakt. Dan moeten we bekennen dat we geen contactlenzen hebben aangemeten, maar advies gaven over het best ‘matchende’ product en ervoor zorgden dat de consument dit langdurig en prettig kon gebruiken. Eigenlijk zijn we managers geworden van de gezondheid van de ogen van onze klanten. En dat is nu precies waarin we ons moeten onderscheiden: het werk en de expertise die we keer op keer leveren.
Onderscheid in kennis en kunde
Daglenzen veroorzaken minder complicaties1 , aangezien er geen contactlensvloeistoffen aan te pas komen en de gebruikers de aanbevelingen beter opvolgen. Tijdens de controle hoeven we dus minder tijd te spenderen aan problemen oplossen. Zo krijgen we meer tijd om ons te onderscheiden. We beschikken over de mooiste hightech instrumenten, beheersen de kennis en kunde om iedere consument te vertellen welke testen en controles we uitvoeren en waarom. We kunnen prachtige foto’s maken van het voorste segment en de vorm van het oog indrukwekkend in kaart brengen. We kunnen de kwaliteit van de traanfilm beoordelen en de oogleden omklappen om na te gaan welke effecten de contactlenzen op het oog hebben. Op die manier geef je zoveel toegevoegde waarde aan het product dat de consument afneemt. Dat is tenslotte wat we willen zijn: oogzorgspecialisten.
Vakantie voor het oog
Daglenzen bieden jou en jouw praktijk dus wel degelijk kansen. Meer tijd om jouw expertise te tonen, minder verloren tijd door complicaties, meer comfort en gemak voor je klanten. Gaat het over de kosten? Kijk dan eens naar jezelf: hoe ziet jouw perfecte vakantie eruit? Hou jij net zoals vele anderen van een luxehotel aan het strand of met een heerlijk zwembad? Geen afwas, boodschappen, schoonmaken of het bed opmaken … heerlijk idee, toch? Denk dan eens aan je klant: de lenzen niet dagelijks hoeven schoonmaken; iedere dag een heerlijk nieuw en comfortabel gevoel; geen zorgen om vloeistof of wat dan ook.
Dat is vakantie voor je ogen, iedere dag opnieuw
c 2018 Novartis. MR2018-559 06/2018
Een betere oplossing
Als we puur technisch naar de daglens kijken, moeten we toegeven dat het om een aantal redenen de perfecte contactlens is. Iedere dag een schoon paar contactlenzen zorgt voor optimaal comfort, zicht en gemak. Dat is precies wat we onze klanten willen bieden, toch? Een daglens heeft geen onderhoudsvloeistof nodig, en laat dat bij gebruikers van contactlenzen met een langere levensduur nu net het zwaktepunt bij uitstek zijn. Om nog maar te zwijgen over compliance. Onderzoek wijst uit dat de gemiddelde consument dezelfde set maandlenzen in plaats van één maand tot wel zes weken gebruikt alvorens over te gaan op een nieuw paar. Kortom, als het gaat om hygiëne, compliance en het daaraan gekoppelde comfort voor de drager, zijn daglenzen op alle vlakken een stap voorwaarts.
De consument is er klaar voor
Waarom zijn we dan nog zo terughoudend als het om daglenzen gaat? Twijfel over daglenzen gaat vaak gepaard met de vrees dat onze professionaliteit er zou bij inschieten. Ook de kosten voor de consument spelen een rol. Laten we met dat laatste beginnen: de consument is al heel lang klaar voor daglenzen. Meestal volstaat het om deze het voordeel van daglenzen zelf te laten ervaren. Dat vraagt wel de gave van communicatie en daar hebben we in de optiek toch nog vaak moeite mee.
In kleine bedragen denken
Een handige truc? Terwijl je een consument vertelt over de voordelen die daglenzen bieden, geef je aan wat de meerprijs is per maand, per week of zelfs per dag ten opzichte van diens huidige product. Een consument denkt in kleine bedragen. Hoe kleiner het bedrag, hoe gemakkelijker de acceptatie. Heel wat zaken betaalt de consument per maand; denk maar aan mobiele telefoonkosten, internet en televisie thuis , de sportclub … We geven een voorbeeld. Je hebt thuis vast ook een tv- en internetabonnement. Laten we zeggen dat dit maandelijks zo’n 50 euro kost. Dat betekent dat je per jaar 600 euro uitgeeft. Nu krijg je een aanbieding van je leverancier: voor slechts 10 euro per maand nog sneller internet en zoveel bellen als je maar wil. Stel je even voor dat je dit aangeboden krijgt voor 120 euro verschil. Klinkt toch anders, nietwaar? Met contactlenzen werkt het niet anders. Vertel je consument dus dat diens ogen voor het kleine bedrag van X euro dagelijks van dat heerlijke comfort en goede zicht dat daglenzen bieden kunnen genieten.
Ooggezondheidsmanagers
Velen onder jullie vinden dat we onze professionaliteit verliezen doordat we daglenzen niet ‘aanmeten’. Dat klopt, maar is dat ook met maandlenzen niet al heel lang zo? Toegegeven, dit is tegen heel wat heilige huisjes schoppen, maar we bedoelen dit heel positief. Als we nu eens heel eerlijk naar onszelf kijken en kritisch nadenken over hoe we zachte contactlenzen de afgelopen decennia hebben aangepakt. Dan moeten we bekennen dat we geen contactlenzen hebben aangemeten, maar advies gaven over het best ‘matchende’ product en ervoor zorgden dat de consument dit langdurig en prettig kon gebruiken. Eigenlijk zijn we managers geworden van de gezondheid van de ogen van onze klanten. En dat is nu precies waarin we ons moeten onderscheiden: het werk en de expertise die we keer op keer leveren.
Onderscheid in kennis en kunde
Daglenzen veroorzaken minder complicaties1 , aangezien er geen contactlensvloeistoffen aan te pas komen en de gebruikers de aanbevelingen beter opvolgen. Tijdens de controle hoeven we dus minder tijd te spenderen aan problemen oplossen. Zo krijgen we meer tijd om ons te onderscheiden. We beschikken over de mooiste hightech instrumenten, beheersen de kennis en kunde om iedere consument te vertellen welke testen en controles we uitvoeren en waarom. We kunnen prachtige foto’s maken van het voorste segment en de vorm van het oog indrukwekkend in kaart brengen. We kunnen de kwaliteit van de traanfilm beoordelen en de oogleden omklappen om na te gaan welke effecten de contactlenzen op het oog hebben. Op die manier geef je zoveel toegevoegde waarde aan het product dat de consument afneemt. Dat is tenslotte wat we willen zijn: oogzorgspecialisten.
Vakantie voor het oog
Daglenzen bieden jou en jouw praktijk dus wel degelijk kansen. Meer tijd om jouw expertise te tonen, minder verloren tijd door complicaties, meer comfort en gemak voor je klanten. Gaat het over de kosten? Kijk dan eens naar jezelf: hoe ziet jouw perfecte vakantie eruit? Hou jij net zoals vele anderen van een luxehotel aan het strand of met een heerlijk zwembad? Geen afwas, boodschappen, schoonmaken of het bed opmaken … heerlijk idee, toch? Denk dan eens aan je klant: de lenzen niet dagelijks hoeven schoonmaken; iedere dag een heerlijk nieuw en comfortabel gevoel; geen zorgen om vloeistof of wat dan ook.
Dat is vakantie voor je ogen, iedere dag opnieuw
c 2018 Novartis. MR2018-559 06/2018
- Robin L. Chalmers, Lisa Keay†, John McNally, and Jami Kern, Multicenter Case-Control Study of the Role of Lens Materials and Care Products on the Development of Corneal Infiltrates, OPTOMETRY AND VISION SCIENCE 2012; VOL. 89, NO. 3, PP. 316–325
More 
Previous 
Next 