“Jij bent jouw eigen merk. Straal je dat ook uit naar jouw klanten?”

Met een toenemend aantal overnames dat leidt tot een afname van zelfstandige ondernemers, kunnen we stellen dat er veel gebeurt in de optiekbranche. Vormt dit een bedreiging voor de zelfstandigen? Volgens Pascalle van der Staak, eigenaresse van Etui & Zo, hoeft dit niet het geval te zijn, mits opticiens zich weten te onderscheiden en dit helder communiceren naar hun (potentiële) klanten. Precies daarin biedt Etui & Zo ondersteuning aan ondernemers. Hoe ze dat precies doen, vertelt Pascalle in een persoonlijk gesprek met de redactie van vaktijdschrift De Opticien. 
 
Je onderscheiden klinkt wellicht eenvoudiger dan het in werkelijkheid is. Hoe bereik je nu die onderscheiding in een markt die wordt gedomineerd door grootwinkelbedrijven? Juist hierin schuilt de kracht, aldus Pascalle. Ze verduidelijkt: "Wij zijn er stellig van overtuigd dat je als zelfstandige opticien jouw eigen merk vertegenwoordigt. Bij ketens is vaak sprake van standaardisatie, wat naar mijn mening resulteert in een gebrek aan eigen identiteit. En juist dat is wat zelfstandige ondernemers wel bezitten. Het is echter van cruciaal belang om jezelf af te vragen wat jouw identiteit is. Met andere woorden, wie ben je, waar sta je voor en waarom zouden klanten voor jou moeten kiezen? Sta je bekend om je vakmanschap, je gastvrijheid of de focus op oogzorg? Wat jouw specialisatie ook is, het is essentieel om dit helder over te brengen naar je klanten."
 
Voordat we Pascalle de vraag stellen, geeft ze zelf al antwoord op hoe je dit kunt realiseren: "Jouw filosofie overbrengen naar de klant kun je onder andere doen door jouw unieke bedrijfsidentiteit van de optiekzaak te integreren in de instore-marketing en de afleverproducten. En daar komen wij om de hoek kijken. Wij zorgen ervoor dat je op die aspecten een unieke beleving creëert.”
 
‘We komen graag op bezoek!’
Om het bedrijfs-DNA te kunnen vertalen naar instore-marketing en afleverproducten, is het volgens Pascalle van belang om een nauwe samenwerking met het team van de optiekwinkel op te bouwen. "Persoonlijk contact met onze klanten staat centraal en vormt de kern van ons bedrijf. Ons maatwerk ontstaat doordat Peter of ik de optiekzaak bezoeken en in samenspraak met de ondernemers een passend pakket ontwikkelen. De een heeft behoefte aan advies en nieuwe producten op het gebied van instore-marketing, zoals brillendisplays, banners, presentatieboxen, etc., om de sfeerbeleving een uniek tintje te geven. Een ander is juist op zoek naar persoonlijke afleverproducten zoals etuis en brillendoekjes, en weer een ander wil juist die combinatie. Een blijvende indruk achterlaten bij jouw klanten, dat is wat we willen bereiken. Hoe we dat doen, kunnen we samen bespreken. Alles is bespreekbaar en niets moet, alles mag. Wij hechten waarde aan authenticiteit en duurzame relaties op de lange termijn. Wij willen niet simpelweg producten afleveren, maar maatwerk bieden.”
 
Dankzij deze kernwaarden is Etui & Zo in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een betrouwbare en creatieve gesprekspartner voor zelfstandige opticiens, die voortdurend meebeweegt met de dynamiek van de markt. “We zitten allesbehalve stil. Niet alleen passen we ons aan op de veranderende behoeften van opticiens, maar ook qua producten blijven we innoveren. Wij adviseren onze klanten om consumenten een blijvende indruk te bieden, maar zelf doen we dat natuurlijk ook. Hoe? Door nieuwe producten te lanceren en bestaande producten te optimaliseren. Tijdens de aankomende editie van BOLD in september lanceren we een nieuw soort etui. Hoe deze er precies uit komt te zien, kan ik alleen nog niet verklappen. Daarvoor moet je ons echt komen bezoeken op de beurs! En natuurlijk presenteren we dat op een ludieke manier, zoals je van Etui & Zo gewend bent”, zegt Pascalle tot slot met een knipoog.
 
Neem voor meer informatie of het maken van een afspraak geheel vrijblijvend contact op met Peter of Pascalle via:
 
Etui & Zo
Tel. +31 (0)13 8500828
www.etuienzo.nl